Często zadawane pytania

Złożenie zamówienia jest proste. Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Możesz sfinalizować zakup jako gość lub po zalogowaniu się na konto Triples — to drugie rozwiązanie pozwoli Ci śledzić historię zamówień i przyspieszy kolejne zakupy.

Zmiany i anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed jego skierowaniem do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej — najlepiej telefonicznie lub mailowo — podając numer zamówienia. Jeśli paczka została już przekazana kurierowi, zmiany nie będą możliwe, ale zawsze możesz skorzystać z procedury zwrotu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia paczki na stronie przewoźnika. Jeśli posiadasz konto Triples, status zamówienia znajdziesz również w panelu „Moje zamówienia" po zalogowaniu się.

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody: paczkomaty InPost to zazwyczaj 2–3 dni robocze, kurierzy DPD i DHL dostarczają w 1–2 dni robocze. Dostawa w krajach UE zajmuje do 6 dni roboczych. Łączny czas od złożenia zamówienia do odbioru wynosi najczęściej 2–4 dni robocze (Polska) lub do 6 dni roboczych (UE).

Polska: Kurier DPD — 16 zł (2–3 dni robocze), Paczkomaty InPost — 16 zł (2–3 dni robocze). Darmowa dostawa przy zamówieniach od 500 zł.

UE: Kurier DHL — 25 EUR (3–6 dni roboczych), Kurier DHL Niemcy/Czechy — 17 EUR (3–5 dni roboczych). Darmowa dostawa nie obowiązuje w wysyłkach zagranicznych.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Wysyłka.

Tak, realizujemy wysyłki do wybranych krajów Unii Europejskiej, w tym do Niemiec, Czech i Słowacji (30 zł, 3–5 dni roboczych) oraz do pozostałych krajów UE (100 zł, 5–7 dni roboczych). Pełną listę krajów i cennik znajdziesz na stronie Wysyłka.

Aby zwrócić produkt, przejdź na stronę Zwroty i reklamacje — znajdziesz tam instrukcję krok po kroku, formularz zwrotu online oraz wygodny widget do nadania przesyłki zwrotnej. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Produkty muszą być nieużywane, z oryginalną metką i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy — wówczas koszty pokrywamy my.

Tak, oferujemy bezpłatną wymianę na inny rozmiar, o ile produkt jest dostępny w magazynie. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu, abyśmy mogli zarezerwować dla Ciebie odpowiedni rozmiar. Jeśli wybrany rozmiar jest niedostępny, możemy zaproponować zwrot środków lub bon na kolejne zakupy.

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online (Przelewy24, BLIK), a także płatności przez PayPal. Dla zamówień powyżej 500 zł dostępna jest opcja płatności ratalnej. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.

Tak. Wszystkie płatności w naszym sklepie są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności, którzy stosują szyfrowanie SSL i spełniają standardy PCI DSS. Triples nie przechowuje danych kart płatniczych — całą obsługę transakcji przejmuje nasz zaufany operator.

Każdy produkt Triples posiada wszywkę z instrukcją pielęgnacji — zawsze zapoznaj się z nią przed praniem. Większość naszych tkanin wymaga prania w niskich temperaturach (30°C) lub prania ręcznego. Wełnę i jedwab zalecamy oddawać do pralni chemicznej. Unikaj suszarki bębnowej — naturalne tkaniny lepiej suszyć w poziomie, z dala od bezpośredniego słońca.

Przechowuj ubrania złożone lub na drewnianych wieszakach — metalowe mogą odkształcać barki. Dzianiny trzymaj złożone, nigdy na wieszakach. Wywracaj ubrania na lewą stronę przed praniem, by chronić kolor. Plamy usuwaj natychmiast, działając delikatnie od zewnątrz do środka. Warto zainwestować w worki na pranie do delikatnych tkanin.